商业模式再创新：维海德构建线上线下一体化服务生态

近日，深圳市维海德技术股份有限公司（股票代码：301318.SZ）正式宣布启动全新商业模式升级战略，全面构建‘线上智能平台+线下服务网络’深度融合的一体化服务生态体系。作为国内领先的音视频通讯设备与解决方案提供商，维海德依托多年在视频会议终端、云台摄像机、AI视觉算法及远程协作系统等领域的技术积累，正加速从硬件制造商向‘智能音视频服务运营商’转型。

此次生态升级以自研的‘V-Cloud智服云平台’为核心中枢，集成设备远程管理、AI故障预判、在线固件升级、可视化运维看板及客户自助服务门户等功能。平台已接入全国超200家认证服务商与5000+专业工程师资源，实现7×24小时响应、48小时内上门、复杂问题72小时闭环处理的服务承诺。同时，维海德在全国重点城市设立12个区域服务中心，并联合头部IT集成商共建本地化交付团队，显著提升政企客户在智慧办公、远程医疗、在线教育等场景下的部署效率与使用体验。

在线上端，维海德官网与小程序同步上线‘方案诊断—产品选型—模拟部署—服务预约’全流程数字化服务链；在线下端，公司推出‘维海德服务伙伴计划’，通过技术赋能、认证培训与联合营销，推动渠道伙伴由传统分销商升级为解决方案服务商。2024年上半年财报显示，其技术服务收入同比增长67.3%，占总营收比重首次突破21%，印证了商业模式转型的实质性成效。

公司董事长兼CEO欧阳明表示：‘维海德的使命不仅是提供高质量硬件，更是打造可信赖、可感知、可持续进化的音视频服务基础设施。一体化生态不是简单的渠道叠加，而是以用户成功为中心的技术、服务与数据的深度耦合。’目前，该模式已在深圳政务云视讯项目、中山大学附属医院远程会诊系统、以及多家A股上市公司智能会议室改造中完成规模化落地验证。

未来，维海德将持续加大AIoT与边缘计算投入，计划于2025年开放V-Cloud平台API接口，支持第三方ISV接入，进一步拓展生态边界，助力中国音视频产业服务化、智能化、标准化发展进程。